数字

从本文中您将了解到

• 如何在 Google Analytics 中有效配置报告 4.
• 如何在 GA4 中衡量营销活动的效果。
• 标准报告和探索性报告有什么区别。
• 如何使用该工具中的主要报告。

面对动态的市场变化，企业需要越来越先进的分析工具。Google Analytics 4 (GA4) 通过提供先进的数据分析满足了这些期望。

它超越了许多用户已经熟悉的以前的通用分析（UA）工具的功能。GA4 提供准确的信息，支持更好的业务决策。在这篇博文中，您将找到有关该系统的最重要信息。

为什么要在 GA4 中配置报告？

Universal Analytics 曾经提供约 120 份预建报告，而 GA4 默认只有 20 份。不过，谷歌允许用户完全自定义报告，根据个人需求量身定制。

提示

要充分发挥 GA4 的潜力，必须花时间设置和学习如何使用界面。不过，这种投资很快就会带来回报。

如何衡量营销活动的效果？

为了评估营销活动的效果，有必要分析用户与网站、应用程序或两者的互动路径。在 Google Analytics 4 中，三个主要维度发挥着关键作用：第一用户来源/媒介、会话来源/媒介和归因于特定事件的来源/媒介。

这三个维度提供了不同的流量来源归因方法：

• 第一个源/媒介是在用户层级归因的，代表在第一次会话中获取它的位置。这是首次点击归因的一个示例。
• 会话维度是基于最后点击归因模型，因为它是在会话级别归因的，代表了该特定会话的来源。
• 最后一个维度与归因于特定事件的来源/媒体有关，Google Analytics 将转化份额归因于用户路径中出现的来源/媒体。整个过程基于 GA4 中的默认归因模型，即数据驱动归因。

GA4 中标准报告和探索性报告的区别

Google Analytics 4 提供标准报告，可快速访问有关网站或应用程序性能的基本数据。这些报告可轻松定制和编辑，以更好地满足用户的个性化需求：

另一方面，探索性报告允许您更详细地分析数据。您可以创建高级摘要，应用各种筛选器，并根据需要选择适当的维度和衡量标准。它们还允许各种形式的可视化，从而提高了分析的实用性：

提示

如果您正在寻找具体业务问题的准确答案，那么探索性报告就是一个极好的工具。通过将数据可视化，您可以更容易地发现模式并得出有价值的结论。其灵活性和清晰度使其不仅有效，而且方便。

如何使用 GA4 中的关键报告？

在 Google Analytics 4 中，您可以找到对快速检查网站流量数据和评估营销效果非常有用的报告。

1. 报告所有流量的获取情况

该报告可在 "流量获取 "下的 "获取 "类别中找到。您可以通过它查看网站流量的来源，并提供有关访问来源的宝贵信息。

您可以通过选择要显示的默认维度和数据集来定制该报告。还可以更改或添加其他维度，以便进行更详细的分析。

通过该报告，您可以按渠道组、来源、媒介、活动或来源平台分析流量。这样，您就可以轻松验证吸引用户访问网站的活动是否有效。它是支持任何网站发展的重要工具。

2. 电子商务报告

在 Google Analytics 4 中，您可以在 "电子商务购买 "下的 "创收 "类别中找到产品销售报告。

修改报告的方式与流量获取和其他标准报告相同。唯一不同的是报告中主要维度的选择，它可以是产品级参数，如产品品牌、名称、标识符或类别。

3. GA4 中的销售报告和购买路径分析

在 Google Analytics 4 中，您可以找到基本的销售数据。如需了解更详细的交易信息，您可能需要使用 "探索 "部分中的报告，该部分允许对销售数据进行高级分析和创建个性化视图。

4 购买路径报告

另一个值得关注的标准报告是 "购买路径"。它能让你快速核实用户在购买路径上的流动情况。此外，您还可以选择将数据细分为与地点或技术相关的维度：

5 转换路径报告 

吸引用户访问网站看似相对简单，但关键问题是：用户需要访问网站多少次才能完成预期操作，如完成交易？

转换路径报告值得一看，您可以在"广告 "部分找到它。该报告不允许你修改，但允许你过滤数据和选择关键维度。您可以根据来源、媒介、营销活动或渠道分组来分析信息，这有助于您了解哪些营销活动能有效推动用户转化。

建议

1. 注意数据取样

在 Google Analytics 4 中分析报告时，值得注意的是数据的取样。您可以通过屏幕右上方的图标轻松识别。

• 带复选标记的绿色图标表示报告提供的是完整数据，不含抽样。

• 带感叹号的红色三角形表示已对数据进行采样或阈值处理，部分数据可能已移至"（其他）"行。

当数据量太小时也会出现类似情况。在这种情况下，GA4 会采取限制措施，防止个人用户的身份被识别。

2. 使用自己的频道分组

GA4 中的渠道分组功能可让您根据营销工作的具体情况对渠道类别进行定制，从而准确分析网站流量。例如，创建 "影响者猫。1"，对与某品牌合作的顶级影响者进行分组。

将流量正确分配到相应的通道：

• 使用一致的营销活动标签。通过 UTM 参数，您可以确定流量应流向哪个渠道、
• 在组织内实施跟踪概念，即整个团队使用统一命名方案的 UTM 结构、
• 考虑准备一个内部标签生成器，以尽量减少标签中出现错别字等错误的风险。

谨慎创建频道组。GA4 最多允许创建三个组，包括默认的频道分组。配置完成后，这些组将在标准报告和探索中可见，使数据分析更容易。

3. 使用自定义定义

自定义定义允许您跟踪网站上与您的业务或活动相关的其他数据。它们允许您收集和分析标准 Google Analytics 4 报告中没有的信息。

自定义定义主要分为三类：

• 自定义维度- 允许您收集有关用户、事件或产品的详细信息。例如，您可以添加一个维度来捕获额外的用户属性，如订阅类型或账户状态。
• 自定义事件- 允许您创建针对网站的特殊事件，如按钮点击、表单交互或特定用户操作。
• 自定义产品- 可追踪额外的电子商务产品属性，如独特的产品类别或可能与销售分析相关的自定义属性。

使用自定义定义的好处是可以灵活收集数据，满足您的个性化分析需求。

注意 GA4 中的自定义数据和计算数据

GA4 中的另一种定义是自定义数据，主要涉及事件。有了这些数据，您就可以收集非标准计量单位的数据，例如：.....：

• 距离--例如，在移动应用的用户跟踪分析中非常有用、
• 日期- 允许记录与用户交互相关的特定日期、
• currency- 追踪以不同货币进行的交易、
• 标准--允许跟踪对事件背景非常重要的其他特定数据。

计算数据是 GA4 中的另一个定义，允许您根据计算结果添加字段。这使您可以轻松添加以下指标：

• 转换率、
• 广告支出回报率 (ROAS)。

值得一提的是，计算数据也可以基于测量单位。这种计算字段可以添加到探索部分的报告中，从而实现高级数据分析。

标准服务的可用限制为 5 个计算字段，360 版本为 50 个。

摘要

• Google Analytics 4 (GA4) 是一款先进的分析工具，具有灵活性和准确分析数据的能力，可支持更好的业务决策。该系统允许完全定制报告，以满足用户的个性化需求。值得花时间设置该工具，因为它能带来快速的效益。
• GA4 为评估营销活动的有效性提供了三个主要维度：第一用户来源/媒介、会话来源/媒介和归因于特定事件的来源/媒介。
• GA4 中的报告分为标准报告（可快速访问数据）和探索报告（可进行更详细的分析和高级数据可视化）。这些报告有助于评估营销和销售活动的有效性，如流量获取、电子商务、购买路径和转换。

从本文中您将了解到

• 关键词的战略方法如何影响企业绩效。
• 如何使用排除关键词来保护和优化您的广告预算。
• 如何通过对 Google Ads 文本广告中的关键字进行适当管理来优化广告预算。

在数字渠道竞争日趋激烈的时代，战略性关键词管理不仅是一种营销工具，更是成功获取客户和实现投资回报最大化的基础，可以决定公司的竞争优势。

将业务目标纳入关键词战略

有效的关键字管理远不止技术层面，它首先是一项战略性业务决策。成功的关键在于转换视角--与其关注关键字的数量，不如关注关键字的质量以及是否符合业务目标。这就需要市场营销、销售和财务部门密切合作，以做出更好的投资决策，最大限度地提高营销支出的回报。

很高兴知道

质量得分（谷歌评估的关键词质量）直接影响谷歌广告活动的成本和效果。质量得分越高，每次点击成本（CPC）就越低，广告位置就越好。正确的关键字管理策略是高 QS 的基础。

战略性地使用排除性关键词

要有效管理广告预算，不仅需要选择合适的短语，更重要的是消除不必要的流量。排除不必要的关键字（否定关键字）是 Google 广告策略的基本要素之一，对广告活动的投资回报率有直接影响。

通过这一过程，可以精确地接触到正确的目标群体，并保护广告预算免受无效流量的影响。这对于在特定细分市场经营或提供专业产品和服务的公司尤为重要。

实际上，我们可以使用不同类型的排除：

严格排除 

如果您知道某个短语不会带来转化率，或者与目标受众完全无关，那么这些短语就是理想的选择。例如，如果您销售优质产品，您可以排除 "便宜 "或 "免费 "等短语。

近因排除 

当你想屏蔽更广泛的搜索时，它们尤其有用。例如，排除搜索词 "冬季夹克 "大约可以屏蔽 "儿童冬季夹克 "和 "最便宜的冬季夹克 "等短语。

需要说明的除外情况 

反过来，当您想屏蔽特定上下文中的关键词时，这又是一个非常灵活的工具。例如，同时屏蔽 "鞋 "和 "儿童"，就可以避免在利润较低的组合中显示广告。

排除性关键词的主要应用领域是

• 精确定位特定细分市场、
• 消除活动之间的相互干扰、
• 保护品牌形象、
• 优化广告支出。

应根据以下情况定期更新排除战略：

• 分析搜索词组报告、
• 销售数据和所获线索的质量、
• 改变公司的报价和战略。

很高兴知道

在这种情况下，值得记住的是谷歌在 2024 年底推出的一项重要变更--在 Performance Max 营销活动中添加排除性关键词的功能。同时需要注意的是，这些排除功能仅适用于搜索和购物网络。

战略预算分配

有效使用关键词管理工具可以精确分配广告预算。重要的是要明白，不同的短语在购买路径中发挥着不同的作用：

品牌短语：

• 最高转换率
• 最低的客户获取成本
• 要求保护免受竞争

通用短语：

• 提高认识
• 更高的竞争力
• 需要精确优化费率

长尾短语：

• 购买意向高
• 减少竞争
• 需要不断发现新机遇

案例研究：汽车租赁业的关键词优化

作为为一家时尚行业客户优化谷歌广告活动的一部分，我们对关键文本广告活动中的短语结构进行了重组。经过调整，我们在短短一个月内将每次转换成本降低了 28.4%。这大大提高了效率，证明了正确的关键字管理对业务成果的重大影响。

摘要

• 有效的关键字管理需要战略方法和定期优化。
• 排除性关键词是保护广告预算和精准定位的重要组成部分。
• 正确的关键词选择策略会直接影响质量得分和营销成本。
• 将业务目标与关键字策略相结合是有效开展 Google 广告活动的基础。

从本文中您将了解到

• 如何规划医疗行业的社交媒体传播，同时考虑到受众的具体情况、需求和监管要求。
• 创造性的方法和精心挑选的幽默如何帮助你更有效地与不同受众沟通。
• 哪些绩效营销工具和技术能在医疗保健行业产生最佳效果。

医疗市场营销是市场营销中最具发展活力的领域之一，这得益于医学技术的飞速发展、行业竞争的加剧以及患者意识的增强。研究表明，波兰的医疗技术（medtech）领域是医疗市场增长最快的领域之一*。这种发展速度迫使医疗营销人员不断创新，并根据患者和医疗机构不断变化的期望调整他们的传播方式。

社交媒体和效果营销为提高知名度和参与度提供了绝佳机会，但需要正确的策略和对医疗行业特殊性的了解。重要的是，医疗品牌并不一定要保守--有时不寻常的方式和幽默感会产生很好的效果，尤其是在与年轻受众沟通时。

1. 医疗营销面临的挑战

医疗营销为何如此特殊？医疗行业对营销人员提出了特殊要求：

• 法律规定：活动必须符合有关医疗服务广告的法律规定。
• 建立信任：受众期待可靠的信息和真实性。
• 敏感主题：信息必须对病人的需求和情绪敏感。

了解了这些挑战，您就能根据行业特点和目标群体的需求更好地调整营销战略。反过来，对内容进行适当的准备和调整，也能有效地在受众中建立信任和参与感。

2. 社交媒体上的有效沟通

您是否能在最初的几秒钟内用您的行动吸引受众的注意力？社交媒体不仅是一个教育空间，也是一个在信任和参与的基础上建立关系的空间。您的成功始于您以令人难忘的方式讲述故事的能力。

社交媒体也已成为医疗行业营销工作中不可或缺的一部分。然而，要想有效沟通并吸引受众的注意力，还需要一种创造性的方法！什么值得考虑？

现代形式的教育运动

教育是医疗营销的基础，但其表现形式可以更具创新性。例如，使用短视频、信息图表或动画，以通俗易懂的方式解释复杂的医学主题。

讲述病人的故事

当然，在征得患者同意的情况下，讲述他们的故事可以成为建立信任的有力工具。在社交媒体上，感性的短视频或帖子可以展示治疗和医疗支持的真实故事。

幽默与轻松

虽然医学是一个严肃的领域，但有些内容也可以用幽默的方式讲述。如果针对目标受众量身定制，幽默的方式可以吸引年轻受众，提高参与度。

与有影响力的人一起开展活动

与专注于健康、健身或健康生活方式的有影响力的人合作，可以扩大您的活动范围。但是，选择与您的品牌价值相同、传播方式真实可信的合作伙伴至关重要。这种方法不仅能提高宣传活动的效果，还能将失去受众信任的风险降至最低。

实时互动内容

专家直播活动，如医生问答会，是建立参与度的好方法。用户可以提出问题并立即得到解答，从而建立品牌信誉。

引人入胜的视觉内容

确保内容的视觉质量。信息图表、动画和简短视频能用简单的语言解释复杂的医学问题，是在社交媒体上吸引注意力的有效工具。

3. 超越社交媒体的创意活动

医疗宣传能否超越屏幕？试想一下，让信息进入观众的日常生活，在意想不到的地方给他们带来惊喜，并在他们最意想不到的地方吸引他们。这种方法能让您的品牌发出独特的声音，增加被记住的机会。 

社交媒体传播是战略的重要组成部分，但有效的医疗营销还可以包括这一渠道之外的活动。哪些活动？ 

FOOH 

灵活的户外广告形式，如数字广告牌或互动装置，可以有效吸引公共场所的注意力。通过在医疗设施或与健康相关的场所（如健身房、药房）附近设置广告位，可将信息传递给正确的目标群体。

教育活动

组织研讨会、网络研讨会或开放日是直接接触受众的好方法。这些活动可以提高参与度，与专家进行互动。

印刷信息资料

尽管发生了数字革命，传统的传单、小册子或杂志仍然是有效的信息媒介，尤其是在医疗机构或药店。

公关活动

与行业媒体合作、出版专家刊物或组织新闻发布会，都是建立品牌声誉和提高知名度的活动。

4 大流行病和医疗服务的变化

在过去的五年里，医疗行业经历了一场微妙而重大的变革。大流行并没有引发一场革命，而是加速了已经在发展中的变革。关键的变化是视角的转变--从传统的面对面接触模式转变为具有强大数字支持的混合模式。

医疗机构迅速调整了传播策略，用现代数字工具取代了传统的宣传方式。

新营销方式的益处

医药行业的绩效营销不仅仅是广告。它是一种精确的工具，可以让您

• 准确定位病人、
• 衡量每次活动的效果、
• 真正优化广告预算、
• 即时信息定制。

改变医疗服务推广方式的技术

如今，广告平台提供了几乎无限的可能性。我们可以针对以下目标创建高度专业化的活动：

• 特定年龄段--我们与 Z 世代和千禧一代的沟通方式不同--对于这一行业，我们将提供完全不同的服务。例如，Z 世代可能对皮肤科或体育设施通行证更感兴趣，而千禧一代可能对理疗师和营养师更感兴趣。
• 有特殊疾病的人--这是将信息直接传递给有医疗问题的人。文案和图片都需要对主题有感觉，但我们也不能让受众感到厌烦，消失在背景中。这就是我们通过 A/B 测试寻找黄金分割点的地方。
• 访问过我们网站、社交媒体资料、购物篮的患者--他们每个人都会对我们公司做出不同的决定。营销人员的工作是准确界定 "是什么"、"为什么 "和 "如何做"：是什么促使客户进行互动，他们为什么这样做，以及如何在广告活动中进一步利用这一点。

5 再营销--成功转化的关键

再营销机制可以反复提醒对医疗服务感兴趣的人。效果如何？将兴趣转化为实际访问的可能性大大增加。

成本与效率

获取潜在患者的成本成为一个重要指标。在大都会这样的环境中开展付费活动，我们就有了机会：

• 对信息进行持续测试--使其与特定疾病、过敏症、预防性测试的季节相匹配； 
• 根据病人的喜好调整信息--确定目标群体--我们的语气是否需要更正式，或者我们是否可以发出更轻松的信息；
• 减少不必要的广告支出--使用再营销、冷热分割、持续的 a/b 测试、利用网站上的客户行为知识。

围医疗服务的绩效营销活动是一个不断发展的话题。波兰人通常选择在线心理咨询，以这种形式向全科医生敞开大门，但有些情况下仍需要医生与患者接触。在这里，我们需要明确界定我们想要接触的人，并向 展示他们的信息，这些信息将以差异化为基础（就近、免费预约、预约速度 ）。这就是绩效营销在与围医疗行业相关的活动中的线索--了解谁是潜在患者、他或她的病症是什么，以及为什么像大多数 波兰人一样，他或她迟迟不去看专科医生。

摘要

• 医疗营销必须考虑到法律规定，建立真实感，并根据患者的情感进行传播。
• 成功的战略包括引人入胜的内容、患者故事以及与可信的创意人员合作。
• 基于数据分析的精准营销活动可让您更好地接触患者，提高转化率。

资料来源

• https://centrum-medicus.pl/raport-o-badaniu-rynku-medycznego

从本文中您将了解到

• 如何针对具体的关键绩效指标制定有效的影响者活动战略。
• 有效审核和正确选择有影响力人士的关键要素是什么。
• 如何衡量和优化影响力营销活动的投资回报率。

影响者营销通常被视为一种简单的促销工具--只需找到一个受欢迎的创作者，向他们发送产品，然后等待结果。然而，实际情况要复杂得多。有效的影响者营销活动需要精确的战略规划，并应成为公司更广泛营销战略的组成部分。了解如何正确操作。

影响者活动的战略规划

有效营销活动的基础是准确定义其目标。与通常的做法相反，您不应仅仅以影响力或追随者数量为导向。影响者活动可以实现各种战略目标--从建立品牌知名度到增加直接销售额，再到加强行业专家的地位或覆盖新的细分市场。关键在于这些目标是可衡量的，并与公司的整体业务战略密切相关。

提示

最有效的影响者活动是那些结合形象和销售目标，与精心挑选的创意者建立长期合作关系的活动。

核实和选择有影响力的人

选择合适的影响者需要进行多维分析。在实践中，我们采用了五步审查流程：

1. 受众的人口统计学分析。
2. 核实外联活动的真实性。
3. 探索合作的历史。
4. 对评论进行情感分析。
5. 审计价值与客户价值的一致性。

为了进行专业验证，有必要请专家提供相关专业知识，他们能够发现潜在风险，并验证相关创作者与活动概念的一致性。要验证创作者的影响力，最好使用直接从影响者账户中提取的打印屏幕形式的统计数据。特殊工具也很有用，例如

• Influtool- 显示创建者的大致统计信息及其迄今为止的发表情况。帖子和 Instastories 都可以通过关键字或标签进行搜索。这样就能找到过去曾提到过产品或产品所解决的问题的人。
• SocialAuditor- 允许对指定的影响者的影响力真实性进行验证。根据提取的数据样本，它可以准确验证受众的真实性。它既能检测虚假账户，也能检测大量追随者，从而对相关创建者进行准确验证。
• 社交刀片--可让您检查在指定时间内获得的订阅者数量以及观看创作者频道内容的人数。
• Brand24- 可监测影响者的提及情况和情绪。它对评估真实性和潜在形象风险特别有用。

创建内容

规划影响者营销活动的一个关键因素是内容创作策略。将僵化的脚本或精确的场景强加给影响者是错误的。有效的内容必须是品牌基因与创作者真实沟通风格的自然融合。

在我们的实践中，影响者活动内容营销的三支柱模式非常有效：

1. 与品牌保持一致，同时保持创作者的真实性

每个有影响力的人都有自己独特的传播风格，这种风格吸引并留住了特定的群体。我们的工作就是找到这种风格与品牌价值之间的共同点。例如，如果我们与一位以幽默感和轻松的沟通风格著称的影响者合作，我们不会强迫她采用刻板的企业叙事方式，相反，我们会想方设法用她的独特风格来表达品牌价值。

2. 对收件人的价值

内容不能仅限于简单的产品介绍。它们必须为观众提供真正的价值--无论是以教育、娱乐还是启发的形式。在实践中，我们经常采用 80/20 法则，即 80% 的内容侧重于提供价值，只有 20% 的内容侧重于直接推销产品。

3 背景和讲故事

产品或服务应该是更广泛故事的自然组成部分。例如，我们不会要求影响者只展示面霜，而是会策划展示他们整个护肤程序的内容，让我们的产品自然而然地成为大画面的一部分。

在内容创建过程中，适当的验证也很关键。

在这种情况下，我们制定了一个两阶段审批程序：

1. 初步概念咨询--这是由影响者提供内容概述。
2. 最终批准--在这里，我们已经对具体材料进行了核实。

重要的是，在每一个阶段，我们都会为创意和创作者自己对简介的解释留有余地。实践证明，过于死板的指导原则往往会导致内容虽然符合简介，但却不真实，因此效果也会大打折扣。

同样重要的是，要记住根据平台的具体情况调整内容格式。在 YouTube 上效果很好的内容，在 TikTok 或 Instagram 上可能需要完全不同的方式。因此，在简介中，我们只确定与传播相关的关键信息和价值观，让创作者自由选择适合其平台的格式。

案例研究：Tak Wyszło TV - 真实内容的力量

与 Tak Wyszło 电视频道开展的易货贸易活动就是一个很好的例子，说明了与有影响力的人进行量身定制的合作的有效性。这个案例完美地说明了正确的内容创作方法如何能够以相对较少的预算取得显著的效果。

合作背景

Tak Wyszło TV 是一个以其独特形式而闻名的频道，创作者沿着指定路线运行，在地图上创造出特定的形状和标志。摩托罗拉品牌的材料就采用了这种创意形式。

提示

与其向创作者强加僵化的指导方针和人为的情景，不如让他们忠实于自己的形式，这可能会产生非常真实和引人入胜的材料。与 Tak Wyszło 电视频道的合作就是如此。

运行机制

这次合作的前提很简单，但却很吸引人--创作者的任务是创作出自己独特的 "地图艺术"，以换取品牌的惊喜包裹。让这次活动脱颖而出的是，创作者在实现素材的过程中享有充分的创作自由。

该品牌决定向创作者捐赠的不是最初计划的小玩意，而是一部高端智能手机，从而进一步证明了其对真实内容价值的理解。这一举动极大地影响了整个活动的最终效果。

成果

宣传活动的效果大大超出了预期，因为这部电影：

• 达到了近 840,000 人次（Tik Tok 上 688,000 人次，Instagram 上 151,000 人次）、
• 在评论中引发了极为积极的情绪、
• 与摩托罗拉品牌建立了真正的亲和力。

真实的力量

通过让创作者忠实于自己的形式，品牌获得了自然的内容，从而更能吸引受众。通过了解好内容的价值，品牌送出了比原计划更慷慨的礼物，从而树立了极为积极的品牌形象。这次活动证明，只要方法得当，无需在内容制作方面投入巨额预算，也能取得显著效果。

合作的法律和形式方面

为影响者合作提供充分的法律保障往往是活动中被低估但却至关重要的因素。

达米安-萨维基，萨维基法律事务所合伙人

与您的想象相反，影响者营销合同并不是最简单的，因为每次合作我们都必须考虑大量变量。首先，必须注意我们是直接与影响者签订合同，还是与影响者代理机构签订合同。这对于充分覆盖风险和分配责任至关重要。

准确界定合作范围并确保所制作材料的使用权是绝对必要的。必须特别注意竞业禁止条款和广告内容的正确标识。如果不对这些问题加以规范，可能会对宣传活动的效果产生不利影响，甚至会给竞争和消费者保护办公室带来麻烦。

重要的是，该文件要保障客户的所有利益，准确界定合作范围，并包含在发生争议时规范行动的工具。文件起草得当，可以节省我们的时间，避免在与创作者开展活动时产生误解。

全面的绩效衡量

成功的影响力营销活动还需要实施一套复杂的绩效衡量系统。在我们的实践中，我们使用基于四个关键领域的衡量模型：

1. 定量指标

在影响力营销活动中，关键的量化指标--到达率、浏览量、评论和点赞--需要全面分析和正确解释。到达率衡量的是看到内容的独立用户数量，而浏览量衡量的是内容的总曝光率，同时考虑到重复接触。而评论和点赞则完美地体现了受众的参与度。成功的营销活动分析总是需要结合既定目标和行业特点对所有这些指标进行综合解释。

2. 定性指标

我们不仅关注基本的到达率指标，更关注互动的质量。我们不仅分析评论数量，还分析评论内容和情感。

提示

影响者活动取得成功的关键因素是：精确定义与业务战略相一致的目标和关键绩效指标；对影响者进行多层次验证；建立全面的绩效衡量系统；根据数据不断优化活动。

3 业务指标

每项活动都必须转化为实实在在的业务成果。我们监测

• 通过折扣代码直接销售、
• 增加网站流量、
• 通讯基础的增长、
• 品牌社交媒体的访问量或观察次数增加。

4 长期影响

我们特别关注长期影响，例如

• 影响者所获客户的终身价值、
• 提高品牌知名度、
• 改变品牌认知、
• 社区建设。

摘要

• 成功的影响者营销是战略规划、精确执行和系统优化的结合。
• 展望未来几年，影响者营销将发展成为更先进的合作形式，强调真实性和可衡量的业务成果。已经在这一领域打下坚实基础的品牌将获得显著的竞争优势。
• 然而，在开展影响者活动时，值得记住的是，这并不总是快速增加销售额的工具。这些活动应成为建立品牌和客户关系的长期战略的一部分。计划和实施得当的活动不仅能带来直接的销售业绩，还能持久巩固品牌的市场地位。

从本文中您将了解到

• 如何评估当前的电子商务销售水平是否值得担忧，或者是否在正确的范围内。
• 如何（向你自己和你的老板）证明，Instagram 上的营销活动确实转化成了更多的粉丝和参与度。
• 如何预测全年销售的自然起伏，以便更好地规划预算和促销活动。

统计是将混乱数据转化为具体答案和决策的有力工具，在市场营销中尤为重要。它的独特优势在于能够综合和分析各种来源的信息：从消费者行为到销售数据，再到营销活动绩效指标。
在本文中，您将看到它的实际应用。看看吧

通过统计方法，我们有可能发现一些规律和关系，而这些规律和关系并不局限于对单个数据的简单观察。虽然 "统计分析 "这个词对很多人来说可能听起来令人反感，但实际上，它是一种将零散的知识转化为具体、有用的业务结论的迷人方法。

因此，让我们一起来看三个实际案例，了解统计分析如何支持营销决策。每个例子都说明了数据使用的不同方面--从简单的显著性检验到相关性分析。重要的是，所介绍的案例都来自现实生活，在这些案例中，统计有助于将不确定性转化为行动。

假设 1：中午过去了，我们仍然没有任何购买行为 

当某天的电子商务销售额似乎低于往常时，你肯定会感到焦虑。然而，中午之前缺少订单真的值得担心吗？让我们来看看统计分析如何帮助您评估这种情况。让我们分析一些样本数据：

日期	订单数量	订单价值
06.01.2025	12	9 121.32 兹罗提
05.01.2025	112	58 252.32兹罗提
04.01.2025	28	19 043.08 zł
03.01.2025	51	36 725.61兹罗提
02.01.2025	3	2 280.33 兹乌
01.01.2025	5	3 000.55 兹罗提

白纸黑字可以看出，由于种种原因，商店的订单数量每天都有很大的波动，但让我们进行一个简单的逐步分析：

1. 日均订单数为 35.17。
2. 标准偏差为 38.05。
3. 典型的变化范围（平均值 +/- 标准偏差）为 -2.89 至 73.22 个阶次。

这在实践中意味着什么？订单数在此范围内的日子是完全正常的，即使是 0 订单也在典型的变化范围内，因此，如果在中午之前没有订单记录，也不必担心。

提示

在销售分析中使用标准差可以避免对自然波动做出不必要的反应。您可以更好地规划营销活动，更有效地管理预算，并根据数据而非情绪做出决策。有了这些知识，您就可以专注于长期战略，而不是对电子商务中自然出现的短期波动做出反应。

案例 2：Instagram 上的流量营销活动似乎并不奏效，因为我们每天只能捕捉到几个观察者

作为一名营销经理，你可能想知道，在 Meta 营销活动上的投入是否真的会带来 Instagram 追随者的增加。让我们看看如何用具体数据来检验这一点。让我们来分析一些活动结果样本：

日期	所用资源	访问次数	新观察员
06.01.2025	208.86 兹罗提	127	16
05.01.2025	200.04 兹罗提	127	18
04.01.2025	189.23 兹罗提	112	8
03.01.2025	176.48 zł	113	7
02.01.2025	兹罗提 242.73	144	19
01.01.2025	211.61 兹罗提	128	16

提示

要评估营销活动的效果，使用皮尔逊相关系数是非常有用的。这是一种统计工具，可用于确定两组数据的相关程度。Excel 中的 =PEARSON() 函数以 0 到 1 的范围显示两个变量之间的关系强度，其中 1 表示完全相关，0 表示两组数据之间没有任何关系。

数据分析显示

1. 支出与个人资料访问量之间的相关性为 0.96，这意味着预算的增加会直接带来更多的访问量。差异极小（0.04）的原因可能是广告费用的自然波动；
2. 支出与新观察者之间的相关性为 0.82，因此这种关系仍然非常密切。例如，我们可以将缺少的 0.18 归因于有机地观察该资料的人。

因此，根据分析结果，值得建议继续开展这一活动，因为其有效性已得到证实。关键是要定期监测相关系数，并系统地优化获取观察员的成本。这可以通过测试各种广告形式、不断改进目标定位和不断提高个人资料上发布内容的质量来实现。通过这种分析，可以根据可靠的数据而不是直觉做出决策，并为讨论增加预算或修改社交媒体战略提供坚实的基础。

Casus 3: 我们正在规划明年的活动

年初是分析销售季节性和规划未来 12 个月营销活动的理想时机。让我们来看看去年的销售数据：

销售日期	销售额	移动平均数（60 天）	标准偏差
2024 年 1 月	186,000 兹罗提	195,000 兹罗提	23,000 兹罗提
2024年2月	198,000兹罗提	212 000兹罗提	24 000 兹罗提
2024年3月	245 000 兹罗提	252 000兹罗提	27 000 兹罗提
2024 年 4 月	278 000 兹罗提	275 000 兹罗提	30 000 兹罗提
2024 年 5 月	289 000 兹罗提	282 000 兹罗提	31 000 兹罗提
2024年6月	267 000兹罗提	波兰兹罗提 272 000	29 000 兹罗提
2024 年 7 月	198 000 兹罗提	215 000 兹罗提	22 000 兹罗提
2024年8月	242 000 兹罗提	248 000兹罗提	25 000 兹罗提
2024年9月	256 000 兹罗提	262 000 兹罗提	28 000 兹罗提
2024 年 10 月	298 000 兹罗提	285 000 兹罗提	32 000 兹罗提
2024 年 11 月	389 000 兹罗提	352 000 兹罗提	48 000 兹罗提
2024年12月	458 000兹罗提	442 000兹罗提	52 000兹罗提

移动平均数可以帮助我们平滑销售额的自然波动，了解真实趋势。我们在 Excel 中使用函数 =ŚREDNIA.KROCZ()计算，取最近 60 天的数据。我们可以看到

• 11 月至 12 月期间的销售额最高（比年平均增长约 60）
• 7 月和 1 月是销售额最低的月份（比年平均下降约 30）
• 从 3 月到 6 月，销售额保持稳定。

标准偏差显示了不同时期销售额的自然变化。我们注意到，在节日期间（11 月至 12 月），偏差最大，这表明销售的不可预测性更大。另一方面，在夏季，偏差最小，这表明销售更加稳定。一个有趣的事实是，标准偏差的增加往往先于平均销售额的增加，这可以作为预测未来销售趋势的一个有用指标。

根据这一分析，我们可以制定计划：

• 在自然销售旺季（10 月至 12 月）增加广告预算。
• 准备秋季（7 月、1 月）的特别促销活动。
• 在平均销售期间保持稳定的沟通水平。
• 根据自然季节性波动调整销售目标。

这种分析不仅能更好地规划预算，还能在典型的季节性背景下对销售业绩进行切合实际的评估。

统计为营销服务

您已经知道如何使用统计分析来获得关键营销问题的具体、有数据支持的答案。它不是复杂的公式和困难的计算，而是帮助您做出更好的商业决策的实用工具。

请记住，与任何工具一样，统计分析也需要练习和理解。花时间学习可用的函数和公式是值得的，因为使用它们的好处远远超过最初的学习努力。这项投资的回报将是更准确的决策和更好的营销效果。

统计不是数学怪物，而是你在营销过程中取得更好成绩的盟友。 

摘要

• 在统计方法的帮助下，我们有可能发现一些规律和关系，而这些规律和关系并不局限于对单个数据的简单观察。
• 在销售分析中使用标准差可以避免对自然波动做出不必要的反应。有时，即使某一特定时期的订单为 0 也不必担心。
• 要评估活动的效果，可以使用皮尔逊相关系数。而移动平均数则有助于平滑销售额的自然波动，并在规划新一年的活动时发现真正的趋势。

从本文中您将了解到

• 哪些指标是评估 Facebook 营销活动效果的关键。
• 如何解释和优化关键比率。
• 哪些行动有助于提高活动绩效。

在创建 Facebook 广告时，很容易迷失在数十个可用指标中。然而，能否专注于最重要的指标往往决定着广告活动的成败。在本文中，我将向您介绍哪些指标真正重要，以及如何使用它们来取得更好的效果。

Facebook 营销活动的成功并不取决于跟踪每一个可能的指数，而是娴熟地使用最重要的指数。因此，请重点关注CTR、VTR 和 CR - 这些指标最能体现您的行动效果。

CTR（点击率）--点击率

点击率是衡量广告吸引力的主要指标之一。它显示的是点击广告的人数占显示广告的所有用户的百分比。可以认为，Facebook 广告的良好点击率通常高于 1%，而低点击率  是指低于 0.5%（表明内容没有满足受众的需求）。

提示

请记住，对于特定的行业和产品，指示值可能会有所不同，通过比较所谓的 "苹果 "与 "苹 果"（例如，同一广告系列中的两个不同广告），您将获得最佳效果。

如何提高点击率

• 测试不同的广告格式（视频、旋转木马、单张图片）。
• 使用与众不同的颜色，在饲料中脱颖而出。
• 创建醒目的标题，传达明确的信息。
• 针对特定目标群体定制信息。

VTR（视频通过率）--视频观看率

VTR 显示有多大比例的用户将您的视频看完。这是视频营销活动的一个关键指标，可以帮助您了解您的内容是否有效地吸引了受众的注意力。这一点尤为重要，因为越来越多的内容（尤其是 Instagram 上的内容）都是视频。

如何改进 VTR

• 前 3 秒至关重要--开头要有力。
• 制作简短、生动的材料（15-30 秒）。
• 添加字幕--高达 85% 的用户观看视频时没有声音*。
• 测试不同的视频格式（垂直与水平）。

CR（转换率）- 转换率

CR 显示的是点击广告并执行了预期操作（如购买）的人数百分比。虽然影响 CR 的主要因素是着陆页的质量，但我们可以通过适当的广告活动来支持其增长。

如何改进 CR

• 为优化的登陆页面带来流量。
• 测试不同的目标群体和不同的传播形式。
• 使用再营销，瞄准那些曾表示过兴趣的人。
• 在广告和登陆页面之间创建一致的信息。

Facebook 广告活动的关键指标 - 案例研究 

在为我们的一家医疗保健客户工作时，我们在尝试优化营销活动时遇到了一个绊脚石。问题出在哪里？在这个行业中，所有基本的定位选项（如重新定位）都被禁用了。

为了提高活动效果，我们重点优化了创意本身（包括静态和视频），这有助于提高 VTR 和 CTR。这反过来又间接地将每条线索的成本降低了两倍，我们也因此排满了该机构医生的日程表。

摘要

• 对 CTR、VTR 和 CR 进行定期监测，可以迅速发现问题并采取相应措施。
• 在运行 Facebook 广告系列时，提高效果的关键在于不断测试不同的格式和沟通方式。
• 营销活动的优化是一个持续的过程--没有一个放之四海而皆准的解决方案适用于所有情况。

资料来源

• https://www.nexttv.com/news/mobile-videos-often-watched-without-audio-study-finds